Prácticas de Recopilación de Información

Cuando interactúas con Directova Hub, recopilamos diferentes tipos de información que nos ayudan a ofrecerte una experiencia educativa personalizada y efectiva. La información que recogemos varía según cómo uses nuestra plataforma, pero siempre nos limitamos a lo necesario para brindarte el mejor servicio posible.

Información Personal que Recoges Directamente

Esta categoría incluye todos los datos que tú mismo nos proporcionas al registrarte o usar nuestros servicios. Necesitamos cierta información básica para crear tu cuenta y personalizar tu experiencia de aprendizaje.

• Datos de registro: Tu nombre completo, dirección de correo electrónico y contraseña cifrada son esenciales para crear y mantener tu cuenta. También puedes proporcionarnos información adicional como tu foto de perfil, fecha de nacimiento y preferencias de idioma para mejorar tu experiencia.
• Información educativa: Recopilamos detalles sobre tu nivel educativo actual, áreas de interés, objetivos de aprendizaje y progreso en los cursos. Esta información nos permite recomendarte contenido relevante y adaptar el material a tus necesidades específicas.
• Contenido generado por el usuario: Cuando participas en foros, envías tareas, escribes reseñas o interactúas con otros estudiantes, guardamos ese contenido. Los comentarios y las interacciones forman parte de tu expediente educativo y nos ayudan a entender cómo mejorar nuestros cursos.
• Información de pago: Si compras cursos premium o suscripciones, procesamos datos relacionados con transacciones financieras a través de proveedores de pago certificados. No almacenamos números completos de tarjetas de crédito en nuestros servidores.

Información Recopilada Automáticamente

Nuestros sistemas recogen ciertos datos técnicos de forma automática cuando navegas por la plataforma. Esta información nos ayuda a entender cómo se usa Directova Hub y a detectar problemas técnicos rápidamente.

• Datos de navegación: Registramos tu dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia en cada sección y rutas de navegación. También rastreamos qué cursos visualizas, cuánto tiempo dedicas a cada lección y tu patrón de acceso a la plataforma.
• Información del dispositivo: Recopilamos identificadores únicos de tu dispositivo, configuración de pantalla, zona horaria y preferencias de idioma del sistema. Esto nos permite optimizar la visualización del contenido según tus características técnicas.
• Cookies y tecnologías similares: Usamos cookies de sesión y persistentes para recordar tus preferencias, mantener tu sesión activa y analizar el comportamiento de uso. Los píxeles de seguimiento nos ayudan a medir la efectividad de nuestras comunicaciones y contenido.

Cómo Usamos Tus Datos Personales

La información que recopilamos tiene propósitos específicos relacionados con mejorar tu experiencia educativa y mantener la plataforma funcionando correctamente. No vendemos tus datos personales a terceros ni los usamos para fines no relacionados con nuestros servicios educativos.

También procesamos datos para cumplir con obligaciones legales, responder a solicitudes de autoridades competentes y proteger nuestros derechos legítimos. En casos excepcionales, podríamos usar tu información para resolver disputas, hacer cumplir acuerdos o cooperar con investigaciones oficiales.

Datos Recopilados a Través de Herramientas Externas

Directova Hub se integra con varios servicios de terceros para mejorar la funcionalidad de nuestra plataforma educativa. Estos proveedores pueden recopilar información sobre tu uso de sus servicios, y cada uno tiene sus propias políticas de privacidad que te recomendamos revisar.

Servicios de Análisis

Trabajamos con plataformas de análisis que nos ayudan a entender cómo los estudiantes interactúan con nuestro contenido. Estas herramientas recopilan datos sobre patrones de navegación, tiempo de sesión, tasas de finalización de cursos y métricas de rendimiento. La información se procesa de forma agregada para identificar tendencias y oportunidades de mejora sin comprometer tu privacidad individual.

Procesadores de Pago

Cuando realizas una compra, tus datos de pago se procesan directamente a través de proveedores certificados que cumplen con los más altos estándares de seguridad. No tenemos acceso a tu información financiera completa — solo recibimos confirmaciones de transacciones e información necesaria para gestionar reembolsos o resolver problemas de facturación.

• Proveedores de almacenamiento en la nube: Guardamos contenido educativo, archivos de usuario y copias de seguridad en servidores en la nube gestionados por proveedores confiables. Estos servicios están configurados con cifrado y controles de acceso estrictos para proteger la confidencialidad de los datos.
• Sistemas de gestión de contenido: Algunas lecciones y materiales se entregan a través de plataformas especializadas que pueden rastrear tu progreso y preferencias de visualización. Esta información se sincroniza con Directova Hub para mantener un registro completo de tu aprendizaje.
• Redes sociales: Si decides conectar tu cuenta con redes sociales o compartir tu progreso públicamente, esas plataformas recopilarán información según sus propias políticas. Puedes desconectar estas integraciones en cualquier momento desde tu configuración de cuenta.

Protección de Datos y Confidencialidad

Nos tomamos muy en serio la seguridad de tu información personal y hemos implementado múltiples capas de protección para prevenir accesos no autorizados, pérdidas o divulgaciones accidentales. Aunque ningún sistema es completamente invulnerable, trabajamos constantemente para mantener los más altos estándares de seguridad en la industria educativa.

Medidas Técnicas de Seguridad

Toda la información sensible se transmite usando cifrado de nivel empresarial que protege los datos durante su tránsito entre tu dispositivo y nuestros servidores. Las contraseñas se almacenan usando algoritmos de hash robustos que las hacen prácticamente imposibles de revertir. Nuestros sistemas de base de datos están configurados con cifrado en reposo, lo que significa que incluso si alguien obtuviera acceso físico a los servidores, no podría leer la información sin las claves de descifrado.

• Control de acceso: Solo el personal autorizado puede acceder a datos personales, y cada acceso se registra para auditorías. Usamos autenticación multifactor y principios de mínimo privilegio para garantizar que los empleados solo vean la información necesaria para sus funciones específicas.
• Monitoreo continuo: Nuestros sistemas de seguridad escanean constantemente en busca de actividades sospechosas, intentos de intrusión y vulnerabilidades. Las alertas automáticas nos notifican inmediatamente sobre cualquier comportamiento anómalo para que podamos responder rápidamente.
• Actualizaciones y parches: Mantenemos todo nuestro software actualizado con los últimos parches de seguridad. Realizamos evaluaciones de vulnerabilidad periódicas y pruebas de penetración para identificar y corregir posibles puntos débiles antes de que puedan ser explotados.

Prácticas Organizativas

Más allá de la tecnología, tenemos políticas internas estrictas sobre cómo se maneja la información personal. Todo el personal recibe capacitación regular sobre privacidad y seguridad de datos. Los acuerdos de confidencialidad protegen tus datos incluso después de que alguien deje de trabajar con nosotros.

Gestión de Tu Información

Tienes control sobre tus datos personales y podemos ayudarte a ejercer varios derechos importantes. Puedes acceder a la información que tenemos sobre ti en cualquier momento a través de tu panel de configuración. Si encuentras algo incorrecto o desactualizado, puedes corregirlo directamente o solicitar nuestra ayuda para actualizar registros complejos.

También puedes descargar una copia completa de tus datos en un formato estructurado y legible. Esto incluye tu perfil, historial de cursos, contenido generado y registros de actividad. Si decides dejar Directova Hub, puedes solicitar la eliminación completa de tu cuenta y datos asociados, aunque podríamos retener cierta información por razones legales o de seguridad durante períodos limitados.

Uso de Cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu navegador cuando visitas Directova Hub. Las usamos para recordar tus preferencias, mantener tu sesión activa y entender cómo interactúas con nuestra plataforma. Algunas cookies son esenciales para el funcionamiento básico del sitio, mientras que otras mejoran tu experiencia o nos ayudan a analizar el rendimiento.

• Cookies esenciales: Estas son necesarias para funciones básicas como iniciar sesión, navegar entre páginas y acceder a áreas seguras. No se pueden desactivar sin afectar seriamente la funcionalidad de la plataforma.
• Cookies de rendimiento: Recopilan información anónima sobre cómo los visitantes usan el sitio, qué páginas son más populares y dónde ocurren errores. Esto nos ayuda a identificar y solucionar problemas rápidamente.
• Cookies de funcionalidad: Recuerdan tus elecciones y preferencias, como el idioma seleccionado, configuración de visualización y progreso en cursos. Hacen que tu experiencia sea más fluida y personalizada.
• Cookies de marketing: Si decides permitirlas, estas cookies rastrean tu navegación para mostrarte contenido y recomendaciones relevantes. Puedes desactivarlas en cualquier momento sin afectar las funciones principales de la plataforma.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies directamente desde tu navegador o usando nuestra herramienta de configuración de privacidad. Ten en cuenta que bloquear ciertas cookies podría limitar algunas funcionalidades de la plataforma, pero siempre respetaremos tus elecciones.

Referencias a Sitios de Terceros

Nuestra plataforma puede incluir enlaces a sitios web externos, recursos educativos adicionales o herramientas complementarias que no operamos directamente. Estos enlaces se proporcionan para tu conveniencia y enriquecimiento educativo, pero cada sitio tiene sus propias políticas de privacidad independientes. No tenemos control sobre el contenido o las prácticas de privacidad de estos sitios externos, y no asumimos responsabilidad por sus acciones.

Te recomendamos encarecidamente que leas las políticas de privacidad de cualquier sitio web al que accedas desde Directova Hub antes de proporcionar información personal. Algunos recursos educativos externos pueden recopilar datos de manera diferente o tener estándares de seguridad distintos a los nuestros.

Cumplimiento de Protección de Datos

Directova Hub cumple con las principales normativas internacionales de protección de datos y privacidad. Nuestras prácticas están diseñadas para respetar tus derechos fundamentales sobre tu información personal, independientemente de tu ubicación geográfica. Revisamos regularmente nuestros procedimientos para asegurar que permanecen alineados con las mejores prácticas y requisitos legales en evolución.

Cuando transferimos datos entre diferentes jurisdicciones, usamos mecanismos legales apropiados para garantizar niveles adecuados de protección. Esto incluye cláusulas contractuales estándar, certificaciones de privacidad y evaluaciones de impacto para transferencias de datos sensibles. Si las leyes de tu región te otorgan derechos específicos de privacidad, trabajaremos contigo para honrar esos derechos dentro de nuestras capacidades técnicas y legales.

Políticas Adicionales

Ciertos servicios dentro de Directova Hub pueden estar sujetos a términos adicionales que complementan esta política de privacidad. Por ejemplo, si eres menor de edad, pueden aplicarse protecciones especiales y requerimientos de consentimiento parental según la legislación de tu país. Los usuarios empresariales que adquieren licencias para múltiples estudiantes tienen acuerdos específicos que definen responsabilidades de protección de datos.

Si participas en programas piloto, estudios de investigación educativa o servicios beta, te informaremos sobre cualquier práctica de recopilación de datos adicional antes de tu participación. Los instructores y creadores de contenido que suben material a la plataforma también aceptan directrices específicas sobre cómo manejan la información de los estudiantes que interactúan con sus cursos.

Cambios a Esta Política

Revisamos y actualizamos esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnologías o requisitos legales. Cuando hagamos modificaciones significativas que afecten cómo procesamos tu información personal, te notificaremos con anticipación a través de correo electrónico o mediante un aviso destacado en la plataforma. Los cambios menores o aclaraciones pueden publicarse sin notificación previa, pero siempre indicaremos la fecha de la última actualización en la parte superior del documento.

Tu uso continuado de Directova Hub después de que los cambios entren en vigor constituye tu aceptación de la política actualizada. Si no estás de acuerdo con las modificaciones, puedes dejar de usar nuestros servicios o contactarnos para discutir tus preocupaciones. En algunos casos, podríamos solicitar tu consentimiento explícito para nuevas prácticas de procesamiento de datos antes de implementarlas.

Información de Contacto de Soporte

Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta política de privacidad o cómo manejamos tu información personal, nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarte. Puedes encontrar información detallada de contacto en la sección dedicada de nuestra plataforma. Nos esforzamos por responder a todas las consultas de privacidad dentro de un plazo razonable y trabajaremos contigo para resolver cualquier problema satisfactoriamente.